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  • Valérie Lambert

" Et la bienveillance… b * * * * l ! "


Vous avez dit " bienveillance " ?

Un terme finalement bien à la mode me semble-t-il , souvent prôné par de nombreuses institutions, groupements ou communautés. Mais qu'en est-il réellement ? Que signifie-t-il ?

C’est un bon début et il y aurait tant à dire sur ce thème qui m'est cher.


"Et la bienveillance… b * * * * l ! "

Pourquoi ressent-on dans ce titre une certaine dose d’agressivité, de colère, de tristesse à la fois, et finalement d’ironie aujourd’hui ? La question qui avait tant animé mes émotions des dernières semaines, lorsque j’ai écrit ce titre, était en fait :

« Mais où est donc cette « bienveillance tant attendue ? »

Effectivement, constats après constats, elle me semblait omniprésente…

Voici quelques illustrations de cette "bienveillance" perçue :

  • des feedback blessants lors d’entretiens individuels entre managers et collaborateurs

  • arrêt de communication brutal et sans explication entre "partenaires" de travail

  • propos agressifs et gratuits sur les réseaux sociaux

  • communication " violente " et - manque d'empathie entre collègues pour exprimer des points de vue divergents

  • refus de dialogue entre manager et équipe autour d’un mal-être manifeste

  • non prise en compte de la sphère personnelle et de son impact dans la gestion du télétravail

  • actes et paroles humiliants dans la sphère personnelle

  • non considération des craintes, des émotions, des positions de « l’autre » dans la gestion de la crise sanitaire

  • non-respect de certaines règles sans valider avec l’interlocuteur l’adhésion à cette façon de procéder

  • sanctions à l’encontre d’étudiants pour des faits non avérés

  • "enfermement" de jeunes élèves par leurs professeurs dans certains stéréotypes…

=> Exemples et témoignages issus d'accompagnements en cours, du quotidien, au niveau pro ou perso. Bref, j’en avais « plein les yeux » !

Finalement que faire ?

Alors, plutôt que de bondir, rugir tout de suite (même si cela peut aussi parfois faire du bien !) j’ai choisi de réfléchir aux différentes émotions qui m’animaient. J’ai préféré les identifier et essayé de voir où elles allaient me mener. Vers une action "bénéfique" ou finalement "contre-productive" ? Vers un comportement lui-même "bienveillant" ou finalement pas tant que cela ?

Prise de recul, conscience et développement de nos compétences émotionnelles

Quel est finalement mon objectif en écrivant cet article un peu "billet d'humeur" ?

Aujourd’hui c'est en partie afin de répondre à un besoin d'exprimer mes ressentis. ; c'est avant tout aussi pour tenter de nous amener à réfléchir et à prendre chacun conscience de nos actes et de nos paroles. "Vaste ambition" me direz-vous que de nous inviter à observer nos comportements et nous demander s'ils sont finalement réellement bienveillants… ou non !


Nous sommes tous animés par nos émotions (et c’est une bonne chose !) et il est alors parfois difficile de "rentrer dans le paysage de l’autre", de faire preuve d’empathie, pour soi comme pour les autres d'ailleurs.

En ces temps complexes, ces émotions se font plus vives et sont exacerbées. Avons-nous seulement conscience de l’impact de nos comportements qui en découlent ?

Tout cela est un processus que l’on peut découvrir, apprendre et surtout mettre à profit dans nos différentes sphères.

Nous pouvons développer nos compétences émotionnelles et c’est une bonne nouvelle ! Cela nous permet de mieux accueillir nos émotions, de les décoder et de les remplacer par d’autres, plus adaptées à la situation et à notre objectif ! C'est également être conscient des biais cognitifs qui nous influencent et nous poussent dans une certaine direction malgré nous.

La bienveillance bel et bien présente !

De l’intensité de certaines émotions qui m’ont envahies ces dernières semaines ne reste finalement presque que le titre. Je décide alors d’enfiler mes « lunettes roses » et de poser mon regard sur les évènements plus positifs et bienveillants. De belles initiatives il y en a, véritables et nombreuses et ce, malgré les épreuves…

A nous de les dénicher, les savourer et par-dessus tout, de les cultiver et les entretenir !



L’humain au cœur des systèmes, de l’entreprise, de nos vies : grande théorie utopique ou réalité concrète ?

Et si nous passions, dès cette période de l’Avent, de la théorie à la pratique ?



- "Comment faire ? " dites-vous -

Pour le "comment", je vous propose d’en parler, d’échanger et de coconstruire en toute bienveillance !


A bientôt !


Valérie Lambert

www.kaizen-accompagnement.fr


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